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Empresa
Arval, S. A.Descripción de la Empresa
Empresa dedicada al Diseño y fabricación de Semi remolques para transporte PesadoDepartamento
GuatemalaLocalidad
Zona 14, Ciudad de GuatemalaTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
SOPORTE POST-VENTA (SERVICIO AL CLIENTE):Objetivo:
Brindar la mejor experiencia a través del soporte post-venta para mantener una relación óptima con el cliente, fidelizarlo y al mismo tiempo proyectar una imagen positiva de la marca.
Atribuciones principales:
1. Encargado del departamento de post-venta para servicio de unidades motorizadas.
2. Encargado del departamento de post-venta para unidades industriales.
3. Entrega técnica de los equipos vendidos: capacitaciones, entrega de manuales, etc…
Funciones:
1. Post-venta para servicio de unidades motorizadas:
Encargado en administrar el taller de servicio de unidades motorizadas.
Administrar el inventario de partes de reemplazo.
2. Post-venta para unidades industriales:
Acompañamiento post-venta: ejecutar y coordinar las llamadas de servicio por garantía y llamadas de servicio facturadas.
3. Entregas técnicas:
Coodinar de forma exitosa las entregas técnicas de los productos a través de capacitaciones, manuales de operación, manuales de partes de reemplazo.
Gestionar y realizar las compras de bienes y servicios requeridos para atender cualquier labor.
Cualidades:
Experiencia en atención al cliente.
Actitud exigente y enfocado en resultados.
Capacidad de coordinar personal y resolver problemas.
Logística de personal.
Ordenado y analítico.
Inventario.
Conocimientos:
SAP
Power BI
Excel
Pretención salarial:
BASE: Q3,750.00
BONIFICACIÓN FIJA: Q2,300.00
KPI'S 20%: Q1,210.00
BONIFICACIÓN DECRETO: Q250.00
TOTAL: Q7,510.00
Mínimo Nivel de Inglés Requerido
BásicoMínima Experiencia Laboral Requerida
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