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Empresa
HR ConsultantDescripción de la Empresa
Somos una empresa dedicada a Asesoría en temas de Recursos Humanos y Reclutamiento de Personal de todo nivel, en todo el país Centroamérica y El CaribeDepartamento
GuatemalaLocalidad
Zona 10Salario
7000Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Objetivo de la posición:Diseñar e implementar la estrategia de cultura organizacional, creando programas de interacción, pertenencia y bienestar.
Diseñar y coordinar la experiencia de nuestros clientes, garantizando consistencia y calidad en cada punto de contacto
Coordinar acciones de clima laboral y dar seguimiento a sus resultados, para fortalecer la comunicación interna de nuestros valores, propósito y comportamientos esperados.
Requerimos:
Licenciatura en Psicología, Administración o afín - Deseable
Escolaridad minima cierre de pensum
Requerimos experiencia reciente de 2 a 4 años en posición similar, dominando los siguientes temas:
Diseñar rutinas, campañas y experiencias internas que den vida a la cultura
Coordinar eventos y actividades de integración, bienestar y reconocimiento
Acompañar a los líderes en gestión humana y cultura de equipo
Capacitar a los equipos en nuestra cultura de hospitalidad y servicio
Experiencia con cliente y cliente externo - Indispensable
Analizar el recorrido del cliente para identificar fortalezas y oportunidades de mejora
Dar seguimiento a la satisfacción de los clientes mediante encuestas, comentarios y opiniones
Analizar resultados y tendencias, y proponer acciones correctivas y mejoras
Dar seguimiento a incidencias y quejas, trabajando con las áreas para resolverlas con rapidez.
Acompañar a las áreas en la aplicación de estándares de atención y experiencia.
Medición e imagen
Medir el impacto con indicadores como participación, satisfacción, NPS y rotación
Ser el enlace entre Recursos Humanos, liderazgo y comunicación
Competencias:
Habilidad de comunicación a todo nivel
Pasión por el servicio al cliente
Dinamico y extrovertido
Office, KPIs, CRM, Sistemas de satisfacción y rotación, herramientas de IA
Género indistinto
Rango de edad 25 a 30 años
Deseable disponibilidad inmediata
Vehículo indispensable y disponibilidad de movilizarse entre las distintas sedes
Nuestro cliente ofrece
Beneficios de ley y parqueo sin costo
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínimo Nivel de Inglés Requerido
BásicoMínima Experiencia Laboral Requerida
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