Especialista Soporte Técnico/ Técnico IT

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Empresa

Lomax Network Solutions and Technologies

Descripción de la Empresa

Somos una empresa Guatemalteca dedicada a proveer soluciones tecnológicas para una amplia gama de industrias. En cada proyecto que desarrollamos proponemos soluciones basadas en la innovación, buenas prácticas y tecnología actual. Contamos con más de 10 años de experiencia, desarrollamos proyectos locales y en Alemania.

Departamento

Guatemala

Localidad

Guatemala

Salario

4500

Tipo de Contratación

Medio Tiempo

Descripción de la Plaza

El candidato a la plaza deberá dar soporte a usuarios en temas relacionados con el área IT

REQUISITOS DE LA PLAZA
3 a 4 años de experiencia en puestos similares.
Estudios en Ingeniería en Sistemas o carrera universitaria afín.
Experiencia avanzada en el manejo de SAP
Conocimientos de SQL, Crystal Reports
Experiencia en manejo de servidores
Experiencia en configuraciones de red.
Experiencia en Windows Network Administration (Active Directory, DHCP, DNS, WINS, Group Policy)
Experiencia con manejo de respaldos y restauraciones

DESCRIPCION DE RESPONSABILIDADES:
Responsabilidades SAP
Soporte a usuarios
Analizar los flujos de trabajo de todas las áreas de la compañía para optimizar los procesos y funcionamiento de SAP
capacitar a los usuarios en el correcto uso SAP
Configurar e instalar software en PCs de escritorio y laptops
Identificar, investigar y resolver problemas técnicos relacionados con las aplicaciones
Responder a las llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de personal de la empresa
Documentar, rastrear y monitorear los problemas para asegurar una resolución oportuna
Gestionar las actualizaciones de las estaciones de trabajo, sistema y servidores.
Trabajar con el proveedor de soporte para reparaciones de garantía y resolución de problemas
Agregar o eliminar cuentas de usuario y restablecer contraseñas en Active Directory y en el entorno de las aplicaciones utilizadas
Mantener copias de seguridad de todos los sistemas y archivos
Escalar los problemas cuando sea apropiado
Mantenimiento de antivirus para todas las estaciones de trabajo y servidores
Prueba y evaluación constante software y hardware para confiabilidad y funcionalidad

REQUERIMIENTOS GENERALES:
Responsable y confiable
Enfocado en proveer soluciones simples y a tiempo a los usuarios
Organizado y con habilidad de enfoque y priorización
Buenas habilidades interpersonales y de comunicación
Buena redacción y ortografía
Buen nivel de inglés


Para aplicar a la plaza envíanos un email incluyendo:
Curriculum Vitae / Resumé con fotografía reciente.
Una breve descripción de tu experiencia.
Pretensión salarial para medio tiempo y tiempo completo (tomar en cuenta que se tendrá que facturar por servicios.)

Mínimo Nivel Académico Requerido

Estudiante Universitario

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Intermedio

Mínima Experiencia Laboral Requerida

3-4 años

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