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Empresa
Human Talent & ConsultingDescripción de la Empresa
Somos una firma consultora de servicios de Recursos Humanos, que provee a nuestros clientes de soluciones a sus necesidades de atracción de talento y asesorías integrales en materia de recursos humanos.Departamento
GuatemalaLocalidad
Zona 10 ArkadiaTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Estamos en búsqueda de un Supervisor de Televentas para liderar equipo en la gestión del ciclo de vida y fidelización de clientes dentro de sus responsabilidades se encuentra ejecutar planes y estrategias que contribuyan al cumplimiento de la meta comercial presupuestada en los canales internos y/o externos contratados por la Gerencia Comercial de Tarjeta de Crédito para El desarrollo del portafolio de tarjeta de crédito, con base a las políticas y procedimientos establecidos, con el objetivo de incrementar los saldos de cartera y fidelización de los clientes de tarjeta de crédito.Principales tareas y responsabilidades:
• Garantizar la operación comercial de los canales internos y/o externos, con el fin de lograr el cumplimiento de la meta comercial, así mismo ejecutar planes y estrategias que permitan incrementar la efectividad de dichos canales en la gestión del portafolio de tarjeta de crédito.
• Analizar los reportes que permitan la trazabilidad en las etapas de gestión del portafolio de tarjeta de crédito con la finalidad de aportar soluciones que contribuyan al cumplimiento del flujo eficiente que permita cumplir la meta comercial.
• Validar los resultados de ejecución comercial presentados por el canal interno y/o externo respecto a indicadores comerciales como asignación de registros por ejecutivo, saturación de base de datos, volumen de llamadas y porcentaje de conversión por ejecutivo, con el propósito de validar la correcta gestión de venta y ejecutar planes de acción que permitan mantener un estándar de alto desempeño.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
• Capacitar al equipo en técnicas de ventas y atención al cliente.
Requisitos:
• Cierre de pensum de Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comercial, Administrativa, Mercadeo o carrera afín al puesto.
• 3 años administrando equipos comerciales de Televentas preferiblemente en productos financieros.
• Estrategia enfocada a la Colocación de Productos Financieros
• Enfoque al cliente, adaptabilidad y pensamiento orientado a clientes.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos y metas comerciales
Beneficios:
• Salario base de Q6,000.00 + Q 5,000.00 de variables por métricas.
• Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Seguro médico y de vida.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Descuentos en productos y servicios del banco.
• Becas universitarias
La plaza es fija con prestaciones de ley.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínima Experiencia Laboral Requerida
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