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Empresa
FORTUSISTEMASDescripción de la Empresa
Empresa de desarrollo y distribucion de herramientas tecnologicas especializado en sistemas y equipo para punto de ventaDepartamento
GuatemalaLocalidad
Zona 15 Pacific Center bulevar vista hermosa Centro comercial Pacific center Local 8 FortusistemasSalario
4500Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Estamos contratando! Técnico Informático Capacitador – FortusistemasEn Fortusistemas, seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro equipo a un/a Técnico Informático Capacitador en Ciudad de Guatemala.
Resumen del puesto:
Este rol es el puente entre la tecnología y las personas. Buscamos a un perfil técnico que no solo domine la infraestructura básica y el soporte, sino que disfrute enseñar y guiar a los usuarios en el uso de sus herramientas tecnológicas. Formarás parte del equipo de Soporte e Implementación, siendo una pieza clave para asegurar la satisfacción de nuestros clientes y el correcto funcionamiento de sus operaciones diarias.
¿Qué necesitas para triunfar en este puesto?
Para brillar en esta posición, la empatía y la comunicación son tan importantes como el conocimiento técnico. Buscamos a alguien proactivo, con una alta vocación de servicio, capacidad para resolver problemas bajo presión y la habilidad de explicar conceptos complejos de forma sencilla y amable.
Responsabilidades
Instalar, configurar y diagnosticar redes de comunicación e impresoras multifuncionales en los centros de trabajo de nuestros clientes.
Brindar soporte técnico presencial y remoto de primer y segundo nivel, asegurando una atención empática, ágil y de alta calidad.
Diseñar e impartir capacitaciones claras a los usuarios finales sobre el uso correcto de los equipos, sistemas e infraestructura instalada.
Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware (PC, laptops y periféricos).
Administrar sistemas operativos (entornos Windows y fundamentos de Linux) y asegurar la correcta instalación de antivirus y herramientas de seguridad.
Gestionar el ciclo de vida de los incidentes utilizando plataformas de ticketing, documentando las soluciones para alimentar nuestra base de conocimientos.
Desplazarse de manera oportuna a las diferentes ubicaciones asignadas para atender solicitudes de soporte técnico en sitio.
Requisitos
Estudios: Estudiante universitario de los primeros años en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación o carrera afín (Preferible).
Experiencia: Mínimo de 1 a 2 años en puestos de soporte técnico IT, mesas de ayuda o atención al cliente tecnológico.
Conocimientos clave: Sólidas bases en conectividad de redes, configuración de hardware/software y mantenimiento de equipos informáticos.
Habilidades deseadas: Manejo de herramientas de soporte remoto y sistemas de gestión de tickets.
Indispensable: Contar con motocicleta propia y licencia de conducir vigente (para movilización en la ciudad).
Competencias blandas: Excelentes dotes de comunicación verbal y escrita, paciencia para capacitar, organización y actitud proactiva.
Lo que ofrecemos
Ubicación: Zona 15, Ciudad de Guatemala (Puesto 100% presencial).
Horario: Lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM.
Beneficios: Estabilidad laboral, oportunidad de desarrollo profesional, aprendizaje continuo en un entorno tecnológico y un excelente clima de trabajo.
¿Te interesa el reto?
Si cumples con el perfil y quieres sumarte a un equipo dinámico, ¡queremos conocerte!
📩 Envía tu CV actualizado a: xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx
📞 O contáctanos directamente para más información al: 37228739
Mínimo Nivel Académico Requerido
Estudiante UniversitarioMínima Experiencia Laboral Requerida
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