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Empresa
Devel SecurityDescripción de la Empresa
Somos una empresa de ciberseguridad, con más de 10 años en el mercado y con presencia comercial en Latino América..Departamento
GuatemalaLocalidad
7ma. Avenida 5-45 zona 4 edificio XPO1 Nivel 9, GuatemalaTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Monitorear la satisfacción de los clientes como respuesta a nuestros servicios, procesos y productos, por medio de encuestas telefónicas, digitando los resultados obtenidos y presentando los resultados a través de informes con el equipo del sistema de gestión de calidad.Brindar apoyo de primera línea a los clientes.
Analizar de forma primaria los eventos e incidentes para dar soporte.
Apoyar al Coordinador de SOC en las tareas y desarrollo de políticas, controles de calidad y procesos de mejora a fin de mantener en movimiento el ciclo de mejora de ISO 27001.
Requerimientos:
Estudios universitarios en
• Ingeniería en sistemas
• Ingeniería Informática
• Ingeniería en Ciencias de la Computación
1. Apoyar en la gestión de recursos, herramientas del departamento de SOC.
2. Evaluar la carga laboral de cada Ingeniero T1 e Ingeniero T2 para la correcta distribución de recursos.
3. Recolectar datos y desarrollo de ideas para trabajar de manera conjunta con el Coordinador de SOC en el desarrollo de manuales, procesos y controles de seguridad.
4. Apoyar en tareas delegadas por el Coordinador de SOC.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínimo Nivel de Inglés Requerido
IntermedioMínima Experiencia Laboral Requerida
2 añosEsta Oferta de Empleo ha expirado
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