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Empresa
GUATEMALA TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN GTI, S.ADescripción de la Empresa
Empresa que se encarga de brindar servicios de sistemas de facturación electrónica. Factura electrónica en Costa Rica. Volvé a lo simple y sin gastar de más. Pasate FacturaYa. Factura electrónica, tiquete electrónico, factura de compra y todos los demásDepartamento
GuatemalaLocalidad
Zona 4, GuatemalaSalario
3500Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Rango de salarioQ3,000 - 3,500
Rango de edad
0 - 0
Localización
Guatemala, Guatemala
Requerimos contratar Asesor de ventas con alto Servicio al Cliente, responsable de brindar atención telefónica a los clientes internos y externos de acuerdo con los estándares de calidad y servicio, asegurando el cumplimiento metas de colocación, procedimientos y confidencialidad de la información.
FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO:
•Brindar atención al cliente en relación a los productos y servicios, regulaciones, políticas, entre otro tipo de información de interés.
•Responder las inquietudes, preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes en persona, vía telefónica, por correo electrónico o mediante un chat.
•Investigar y solventar los reclamos acerca de los productos, promociones y regulaciones.
•Atraer y ubicar nuevos clientes, mediante la realización de llamadas, envío de información sobre los productos de la Compañía.
•Seguimiento de gestiones, reclamos y solicitudes realizadas por los clientes o por otros departamentos.
•Ingresar la correcta información y la tipificación en el CRM.
•Cumplir con los estándares de calidad y las metas establecidas por la Organización.
•Reportar inconsistencias y errores en la plataforma.
•Cumplir con cualquier otra función acorde al cargo que le sean encomendadas, o no previstas en caso de situaciones especiales y brindar colaboración a las demás áreas cuando sea requerida.
Ofrecemos
Salario Base Competitivo
Prestaciones de ley
Bono por productividad
Teletrabajo
Jornada laboral de lunes a sábado
Requerimos
Bachiller en Educación Diversificada, preferiblemente estudiante en Administración de Empresas o carrera a fin.
Experiencia comprobable mínima de 1 año en ventas y servicio al cliente telefónico en Call Center.
Otros requisitos: Conocimientos de métricas de Call Center, calidad y manejo intermedio de excel. Acceso de internet para teletrabajar, además de un espacio y mobiliario para teletrabajar (escritorio, silla) y disposición para asistir a nuestra oficina ubicada en Cuidad de Guatemala.
Habilidades Requeridas: Escucha activa, capacidad de negociación y cierre, orientación a resultados, proactividad y excelente comunicación escrita y oral, adaptación, alto enfoque al servicio al cliente.
Correo electrónico:
xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínima Experiencia Laboral Requerida
2 añosEsta Oferta de Empleo ha expirado
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