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Empresa
YEVODescripción de la Empresa
Posicionarnos como la FinTech líder en la reinvención de servicios financieros en LATAM, basándonos en la mutua confianza, impulsando el crecimiento económico del país de manera constante.Departamento
GuatemalaLocalidad
Guatemala zona 9Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Buscamos personas dinámicas y orientadas a resultados para unirse a nuestro equipo. Tu objetivo principal será gestionar y asesorar las solicitudes de los clientes a través de diversos canales, asegurando una experiencia excepcional y bienestar para el usuario.Responsabilidades:
• Atender llamadas entrantes y resolver dudas, consultas o problemas técnicos de manera eficiente.
• Brindar información precisa sobre productos o servicios (ej. cuotas de créditos, ubicaciones de tiendas afiliadas)
• Escalar casos complejos a las áreas internas correspondientes.
Requisitos:
• Título de nivel diversificado
• Excelente capacidad de expresión verbal y escrita, junto con una escucha activa y paciencia.
• Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio y agilidad en el uso de computadoras.
• Orientación al cliente, pensamiento crítico y capacidad para trabajar bajo presión.
Ofrecemos:
• Salario de Q4,250.00 + Bonificaciones por desempeño y cumplimiento de métricas.
• Capacitación constante en servicio al cliente y herramientas tecnológicas (como sistemas CRM)
• Oportunidad de crecimiento interno y ambiente de trabajo positivo
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínima Experiencia Laboral Requerida
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