Coordinadora de Calidad (Servicio al Cliente)

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Empresa

HR CONSULTORES

Descripción de la Empresa

Somos un puente de oportunidades, expertos en el área de Recursos Humanos, brindamos servicios de: Reclutamiento y Selección de personal, Estudios Socioeconómicos, Consultoría en Recursos Humanos, Outsourcing de Nómina, Outsourcing de Personal, Pruebas Psicométricas, Estudios Poligráficos y Capacitación.

Departamento

GUATEMALA

Localidad

Guatemala

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Objetivo del puesto: Supervisar el cumplimiento de los procesos y políticas establecidas en los proyectos para garantizar la satisfacción del cliente
Principales atribuciones:
* Medir el nivel de satisfacción de clientes
* Verificar el cumplimiento de seguimientos con clientes
* Definir, implementar y asegurar que los indicadores de servicio se cumplan
* Auditar procesos desde la solicitud de cotización hasta la entrega del proyecto
Género: Femenino
Rango de edad: Mayor de 30 años
Salario: Q9,000.00
Vehículo: Sí
Horario de trabajo: De lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas (Con disponibilidad de horario)
Nivel académico requerido: Título universitario de Ingeniería Industrial (Ideal con especialidad en Gestión de Calidad)
Años de experiencia: Mínimo 3 años
Área de experiencia: En auditorías de calidad de servicio y/o procesos orientados al servicio al cliente
Programas de computación: Microsoft Office y Project (nivel intermedio)
Habilidades y Competencias: Analítica, con criterio, autoridad, buenas relaciones interpersonales, acostumbrada al manejo de quejas y trabajo bajo presión, excelente presentación

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Cero

Mínima Experiencia Laboral Requerida

3-4 años

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