Coordinadora de Call Center

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Empresa

Muriel Postres Gourmet

Descripción de la Empresa

Muriel Postres Gourmet nació en 2011, con la creación de productos en una casa y ventas a familiares y amigos. Luego de la creación del Twixie, Muriel Postres Gourmet inauguró su primera ubicación. Hoy en día, Muriel Postres Gourmet continúa creciendo, con cinco sucursales, un bistro y un restaurante ubicados en la Ciudad de Guatemala. Nos aseguramos que cada lugar sea único y acogedor en donde nuestros clientes puedan crear momentos especiales acompañados de un buen postre.

Departamento

Guatemala

Localidad

Zona 15, Ciudad Guatemala

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

OBJETIVO DE LA POSICIÓN:
En Muriel es muy importante el servicio al cliente, es por eso que buscamos una Coordinadora de Call Center que coordine al equipo de call center y motoristas, así como realizar tareas administrativas tales como cierres y cuadres diarios, reporte de ventas, pedidos proveedores, reporte de horas extras, reporte pago comisiones a motoristas así como elaborar cotizaciones y apoyar en eventos corporativos.

Tipo de plaza: Plaza fija
Tipo de contrato: Tiempo completo
Ubicación: Zona 15, Ciudad Guatemala
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábado de 08:00 a 12:00 horas.

Requisitos:
- Experiencia en manejo de personal, manejo de Excel, resolución de problemas, comunicación efectiva, gestión del tiempo y prioridades.
- Disponibilidad de tiempo para atender emergencias por servicio al cliente, así como eventos especiales que requieran su presencia.
- Disponibilidad de involucrarse en la operación.
- Disponibilidad para cotizar y desarrollar eventos según sean solicitados por clientes.

Carrera deseada: Estudios universitarios en Administración de Empresas, Administración de Hoteles y Restaurantes o carrera afín.

Experiencia previa:
- Experiencia previa y mínima de 2 años en Servicio al cliente, ventas, call center, eventos.
- Experiencia en manejo de personal, manejo de Excel, resolución de problemas, comunicación efectiva, gestión del tiempo y prioridades.
- Implementación de mejoras.

Ofrecemos:
* Prestaciones adicionales de ley.
* Oportunidad de crecimiento.
* Beneficios internos.
* Estabilidad laboral.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Estudiante Universitario

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años

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