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Empresa
L. A. Monzón & AsociadosDescripción de la Empresa
L.A.Monzón & Asociados, es una Firma de Contadores Públicos y Auditores Consultores en Administración, Finanzas y Economía, constituida conforme a las leyes de la República de Guatemala en el año 1991. Dispone de un multidisciplinario equipo profesional de reconocida experiencia y capacidad para satisfacer integralmente la demanda empresarial de servicios técnicos especializados. En cuanto a la prestación de los servicios, la filosofía de la Firma está encaminada al mantenimiento de altos estándares de calidad con una atención personalizada a nuestros clientes. Nuestro propósito es participar activamente en el logro del objetivo empresarial de nuestros clientes, lo cuál hemos logrado por más de 25 años.Departamento
GuatemalaLocalidad
GuatemalaSalario
5500Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
We are looking for a Customer Support Specialist to assist our customers with technical problems when using our products.Customer Care Specialist responsibilities include:
Responding to customer queries in a timely and accurate way, via phone, email or chat
Identifying customer needs and helping customers use specific features
Analyzing and reporting product malfunctions
Update our internal databases with information about technical issues and useful discussions with customers
Share feature requests and effective workarounds with team members
Inform customers about new features and functionalities
Follow up with customers to ensure their technical issues are resolved
Gather customer feedback and share with our Product, Sales and Marketing teams
Experience as a Customer Support Specialist or similar CS role
Familiarity with our industry is a plus
Experience using help desk software and remote support tools
Understanding of how CRM systems work
Excellent communication and problem-solving skills
Multi-tasking abilities
Patience when handling tough cases
Mínimo Nivel Académico Requerido
Estudiante UniversitarioMínimo Nivel de Inglés Requerido
AvanzadoMínima Experiencia Laboral Requerida
2 añosEsta Oferta de Empleo ha expirado
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