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Empresa
Soluciona RHDescripción de la Empresa
Misión Contribuir con las organizaciones como un socio estratégico, a través de la prestación de servicios especializados en Recursos Humanos, destacando altamente nuestro profesionalismo, calidad de trabajo, innovación y proposición de soluciones integrales. Visión Ser una empresa reconocida por las organizaciones como un socio estratégico por nuestra contribución activa en el logro de objetivos, prestando servicios multidisciplinarios e integrales en el área de Recursos Humanos, que destaquen por ser de la más alta calidad e innovación. Valores de la empresa Como parte de la filosofía empresarial, contamos con una serie de valores que forman los pilares básicos, tanto del desempeño organizacional como del comportamiento de los individuos de la empresa. Estos valores expresan los pensamientos y las ideologías de los fundadores y establecen los parámetros esperados de cualquier miembro que forme parte de la misma. Los valores son: Etica: Actuar y tomar decisiones basadas en el juicio y la moral. Innovación: Consiste en introducir nuevas ideas, productos, servicios y prácticas, de forma nueva o mejorada, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad. Se caracteriza por su aplicación exitosa en el contexto donde será implementada. Profesionalismo: Buscar las mejores soluciones para nuestros clientes, estableciendo un plan de acción y plazos de entrega. Cumplir con nuestras obligaciones, acuerdos y plazos pactados, fomentando la confianza y responsabilidad en todas las relaciones con clientes. Mejora continua: Mejorar los servicios por medio de una revisión periódica de los mismos, tomando en cuenta sugerencias de nuestros clientes y cualquier aspecto de mejora detectado por el personal de nuestra empresa. De esta manera nuestros productos y servicios serán de la más alta calidad en todo momento.Departamento
GuatemalaLocalidad
CiudadTipo de Contratación
CualquieraDescripción de la Plaza
Importante empresa dedicada a la venta de paneles, cargadores y lámparas solares contratará Ejecutiva de Servicio Cliente y Telemarketing. Será la encargada de recibir llamadas de clientes, resolver dudas sobre los servicios de la empresa, y de solucionar reclamos. Dará seguimiento a la facturación de los servicios vendidos, manejo de recibos y elaboración de reportes mensuales. Será responsable de hacer una bitácora sobre los servicios que se han realizado a los clientes y de llevar el control de cuando se les debe hacer el mantenimiento a sus equipos solares. Deberá contactar a los clientes vía telefónica para la venta de estos servicios de mantenimiento preventivo. Actualizará la base de datos en el sistema y apoyará en coordinar visitas de emergencia con clientes.Ofrecemos:
• Horario de lunes a viernes de 7:45am a 5:00pm (con disponibilidad de horario para atender llamadas el fin de semana ).
• Salario de Q.2,750.00 + Q.250.00 bonificación + comisiones por venta de servicios y bonos por servicios atendidos, devengando en promedio Q. 4,000.00
• Prestaciones de ley.
• Celular.
• 50% pago del parqueo.
• Ambiente agradable de trabajo.
Requerimos:
• Hombre o mujer entre 22 y 28 años
• Graduada a nivel diversificado, de preferencia como Secretaria.
• Deseable con estudios universitarios inconclusos, en Administración de Empresas o Mercadeo.
• Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente y ventas por teléfono.
• Indispensable manejo de Word y Excel, para poder elaborar los reportes necesarios.
• Deseable conocimiento en CRM o SAP.
• Con excelente redacción y gramática, excelentes relaciones interpersonales, ordenada, proactiva, dinámica y con capacidad para trabajar en equipo. Orientada al cumplimiento de metas y procesos.
• RESIDIR EN MUXBAL O SANTA CATARINA PINULA, o que cuente con transporte para movilizarse.
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