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Empresa
Sapiens ConsultingDescripción de la Empresa
Somos una agencia de reclutamiento que busca satisfacer las necesidades de Talento Humano de nuestros clientes a través de un proceso rápido y eficiente.Departamento
GuatemalaLocalidad
GuatemalaTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Contactar a los clientes nuevos que hayan realizado su registro por medio de las campañas digitales o página de registro para dar la bienvenida, ofrecer apoyo en solución de dudas relacionadas a la empresa. Trabajar bases de contactación para incentivar el uso de las herramientas de pago a clientes que no hayan realizado transacciones o realizar upselling de clientes existentes con la activación o capacitación de herramientas que no utilicen. Solucionar dudas o inconvenientes de clientes que contacten a la empresa por medio telefónico, whasapp o correo electrónico.Funciones principales
Soporte a clientes por llamadas, whatsapp, correo electrónico y redes sociales.
Dar la bienvenida a clientes que activen su servicio para incentivar el uso de las herramientas de cobro.
Dar seguimiento a bases de datos de clientes existentes para promover uso de herramienta y activación de nuevos productos.
Impartir capacitaciones de la plataforma
Resolver solicitudes de los clientes de forma efectiva.
Requisitos fundamentales (escolaridad y experiencia)
Graduado de Diversificado.
Estudiante universitario en Administración de Empresas, Mercadeo, Ventas o un campo relacionado, de preferencia plan fin de semana.
Experiencia demostrable en ventas y servicio al cliente.
Dominio de herramientas informáticas (Microsoft Office 365, CRM, entre otros,)
Al menos 1 año de experiencia en un puesto de ventas o servicio al cliente B2B
Mínimo Nivel Académico Requerido
Estudiante UniversitarioMínimo Nivel de Inglés Requerido
BásicoMínima Experiencia Laboral Requerida
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