Gerente de Telemercadeo para Call Center

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Empresa

Soluciona RH

Descripción de la Empresa

Misión Contribuir con las organizaciones como un socio estratégico, a través de la prestación de servicios especializados en Recursos Humanos, destacando altamente nuestro profesionalismo, calidad de trabajo, innovación y proposición de soluciones integrales. Visión Ser una empresa reconocida por las organizaciones como un socio estratégico por nuestra contribución activa en el logro de objetivos, prestando servicios multidisciplinarios e integrales en el área de Recursos Humanos, que destaquen por ser de la más alta calidad e innovación. Valores de la empresa Como parte de la filosofía empresarial, contamos con una serie de valores que forman los pilares básicos, tanto del desempeño organizacional como del comportamiento de los individuos de la empresa. Estos valores expresan los pensamientos y las ideologías de los fundadores y establecen los parámetros esperados de cualquier miembro que forme parte de la misma. Los valores son: Etica: Actuar y tomar decisiones basadas en el juicio y la moral. Innovación: Consiste en introducir nuevas ideas, productos, servicios y prácticas, de forma nueva o mejorada, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad. Se caracteriza por su aplicación exitosa en el contexto donde será implementada. Profesionalismo: Buscar las mejores soluciones para nuestros clientes, estableciendo un plan de acción y plazos de entrega. Cumplir con nuestras obligaciones, acuerdos y plazos pactados, fomentando la confianza y responsabilidad en todas las relaciones con clientes. Mejora continua: Mejorar los servicios por medio de una revisión periódica de los mismos, tomando en cuenta sugerencias de nuestros clientes y cualquier aspecto de mejora detectado por el personal de nuestra empresa. De esta manera nuestros productos y servicios serán de la más alta calidad en todo momento.

Departamento

GUATEMALA

Localidad

Ciudad

Tipo de Contratación

Cualquiera

Descripción de la Plaza

Será el responsable de la gestión operativa y administrativa del área de telemarketing. Será el encargado de garantizar el cumplimiento de las metas asignadas a las campañas telefónicas de la empresa y deberá desarrollar a su equipo de trabajo para alcanzar las metas de ventas. Se encargará de revisar y analizar los indicadores de ventas y rankins de cada campaña y supervisará las distintas campañas para verificar los planes de trabajo. Deberá realizar reuniones de seguimiento con los supervisores, elaborar planes de trabajo, planes de incentivos, elaboración de plantillas o herramientas de control de coaching y gestión de venta. Es el responsable de coordinar la elaboración de las pautas de calidad para que se garantice una venta transparente y de garantizar el envío de los audios de venta de todas las campañas. Deberá elaborar los planes de capacitación de las campañas telefónicas activas y elaborar los cálculos de pagos de comisiones de los colaboradores. Eventualmente entrevistará a nuevos colaboradores.

Ofrecemos:
• Horario de lunes a viernes de 8am a 6pm (disponibilidad de horario)
• Sueldo base de Q.16,000.00 más bono variable por resultados, devengando en promedio Q.20,000.00
• Prestaciones de ley (sobre el sueldo base).
• Disponibilidad para trabajar en zona 12.

Requerimos:
• Preferiblemente mujer de 28 a 35 años.
• Graduado de la Licenciatura en Mercadeo, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, o estudios en cursos técnicos en administración de Call center.
• Experiencia mínima de 3 a 5 años trabajando en Call Center como Gerente de alguna cuenta dedicada a telemarketing o liderando equipos de venta telefónica.
• Indispensable experiencia en ventas de Telemarketing.
• Dominio del idioma inglés.
• Capacidad de coordinación, líder, proactivo, con iniciativa y capacidad para trabajar en equipo.
• Gusto por las ventas por teléfono y servicio al cliente.
• Disponibilidad para viajar a Centro América 1 vez al mes (Honduras-Costa Rica).

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