Gerente de Telemercadeo para Call Center

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Empresa

Soluciona RH

Descripción de la Empresa

Misión Contribuir con las organizaciones como un socio estratégico, a través de la prestación de servicios especializados en Recursos Humanos, destacando altamente nuestro profesionalismo, calidad de trabajo, innovación y proposición de soluciones integrales. Visión Ser una empresa reconocida por las organizaciones como un socio estratégico por nuestra contribución activa en el logro de objetivos, prestando servicios multidisciplinarios e integrales en el área de Recursos Humanos, que destaquen por ser de la más alta calidad e innovación. Valores de la empresa Como parte de la filosofía empresarial, contamos con una serie de valores que forman los pilares básicos, tanto del desempeño organizacional como del comportamiento de los individuos de la empresa. Estos valores expresan los pensamientos y las ideologías de los fundadores y establecen los parámetros esperados de cualquier miembro que forme parte de la misma. Los valores son: Etica: Actuar y tomar decisiones basadas en el juicio y la moral. Innovación: Consiste en introducir nuevas ideas, productos, servicios y prácticas, de forma nueva o mejorada, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad. Se caracteriza por su aplicación exitosa en el contexto donde será implementada. Profesionalismo: Buscar las mejores soluciones para nuestros clientes, estableciendo un plan de acción y plazos de entrega. Cumplir con nuestras obligaciones, acuerdos y plazos pactados, fomentando la confianza y responsabilidad en todas las relaciones con clientes. Mejora continua: Mejorar los servicios por medio de una revisión periódica de los mismos, tomando en cuenta sugerencias de nuestros clientes y cualquier aspecto de mejora detectado por el personal de nuestra empresa. De esta manera nuestros productos y servicios serán de la más alta calidad en todo momento.

Departamento

Guatemala

Localidad

Ciudad

Tipo de Contratación

Cualquiera

Descripción de la Plaza

Será el responsable de la gestión operativa y administrativa del área de Telemarketing. Deberá supervisar las metas de ventas para las campañas telefónicas asignadas, analizará indicadores de ventas, cálculo de pagos de comisiones y planes de incentivos. Realizará reuniones de seguimiento con los Supervisores para elaborar planes de trabajo de cada campaña, coordinación de pautas y envío de audios de las campañas. Elaborará planes de capacitación, dará coaching y se encargará de desarrollar a su equipo de trabajo para el logro de las metas.

Ofrecemos:
• Horario de lunes a viernes de 8am a 6pm y eventualmente apoyará el día sábado. (disponibilidad de horario).
• Sueldo base de Q.15,000.00 más bono variable por resultados, devengando en promedio Q.18,000.00
• Prestaciones de ley
• Disponibilidad para trabajar en zona 12.

Requerimos:
• Hombre o mujer de 28 a 35 años.
• Graduado de la Licenciatura en Mercadeo, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, o estudios en cursos técnicos en administración de Call center.
• Experiencia mínima de 3 a 5 años trabajando en Call Center como Gerente de alguna cuenta dedicada a telemarketing o liderando equipos de venta telefónica. Deseable experiencia en venta de productos financieros, seguros o servicios.
• Indispensable experiencia en ventas de Telemarketing.
• Dominio del idioma inglés.
• Cualidades: capacidad de coordinación, líder, proactivo, con iniciativa y capacidad para trabajar en equipo, con gusto por las ventas por teléfono y servicio al cliente.
• Disponibilidad para viajar a Centro América (eventual).

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