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Empresa
StartrackDescripción de la Empresa
Empresa líder en soluciones tecnológicas para la gestión logística y monitoreo GPS, impulsando la eficiencia y la innovación en empresas a nivel nacional. Desarrollamos herramientas que optimizan operaciones, mejoran la trazabilidad y transforman la manera en que las organizaciones gestionan sus procesos. Somos parte de un ecosistema digital en crecimiento que incluye Kemik, una reconocida tienda en línea en Guatemala, enfocada en brindar una experiencia de compra ágil, segura y confiable. En Startrack creemos en el talento, la innovación y el crecimiento profesional.Departamento
GuatemalaLocalidad
Zona 13, GuatemalaSalario
5000Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
¡Únete a Kemik como Gestor de Garantías!¿Te apasiona la tecnología, disfrutas resolver problemas y brindar un excelente servicio al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al detalle, que nos ayude a gestionar los procesos de garantía de nuestros productos y a brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes.
📍 Ubicación: Zona 13, Ciudad de Guatemala.
🕒 Horario: Lunes a viernes y sábado medio día.
💼 Ofrecemos: Plaza a tiempo completo, con todas las prestaciones de ley y beneficios adicionales a la ley, sueldo acorde a experiencia y oportunidad de crecimiento.
Misión: Gestionar de forma integral los procesos de garantía, asegurando la correcta recepción, diagnóstico, seguimiento y resolución de cada caso, brindando soporte técnico básico y coordinando con las diferentes áreas para garantizar una atención ágil, eficiente y de calidad.
Responsabilidades:
Diagnosticar fallas básicas en productos para determinar la procedencia de la garantía.
Registrar, actualizar y dar seguimiento a cada caso en el sistema.
Coordinar la recepción, inspección y envío de productos con clientes y proveedores.
Brindar soporte técnico básico sobre el funcionamiento y uso de los productos.
Mantener actualizada la base de datos y elaborar reportes de seguimiento.
Identificar incidencias o fallas recurrentes.
Verificar que la documentación de cada proceso de garantía esté completa y correctamente registrada.
Requisitos:
Diversificado completo.
Experiencia mínima en gestión de garantías, soporte técnico, servicio al cliente o puestos similares.
Conocimientos básicos en diagnóstico de productos electrónicos y tecnológicos.
Habilidad para organizar y dar seguimiento a múltiples casos de forma simultánea.
Excelente comunicación, orientación al servicio, atención al detalle y trabajo en equipo.
📩 Postúlate y forma parte del equipo Kemikero ¡queremos conocerte! 😺
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínima Experiencia Laboral Requerida
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