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Empresa
STAFF SOLUTIONSDescripción de la Empresa
Somos una empresa de reclutamiento y selección en búsqueda de talento altamente capacitado para diferentes sectores e industrias.Departamento
GuatemalaLocalidad
PLAZA CONCEPCIONSalario
Q4,000 + PROPINASTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
servicio al cliente con entrega a domicilio, representando la marca y cumplir o superar las metas de venta establecidas. Cumpliendo o superando las expectativas delcliente y verificando que se cumplan todos los estándares establecidos. Otro aspecto muy importante es poder establecer una relación sólida con clientes para poder
brindarles el mejor servicio y que permanezcan con la empresa.
Principales Funciones
1. Satisfacer y acompañar al cliente en el proceso de
compra a domicilio.
2. Cumplir con los tiempos de toma y cierre de orden.
3. Comunicar de forma clara y especifica las órdenes
de compra a las unidades operativas
4. Asegurar la satisfacción por el servicio brindado a
los clientes.
5. Cumplir con la ruta de servicio de atención y
personalizado con el cliente
6. Gestionar el incremento de venta en la toma de
órdenes, impulsando los productos de la unidad.
7. Tiempos de toma y cierre de orden
8. Velar por el cumplimiento de los requerimientos del
cliente para su satisfacción completa.
9. Recibir y atender mensajes y llamadas telefónicas
entrantes de clientes con solicitud e interés en
pedidos a domicilio.
10.Tomar y solventar dudas que pueda tener el cliente
durante su interacción.
11. Direccionar los pedidos a la unidad de negocio
más cercana para agilizar la logística de
movilización.
12.Impulsar y comercializar los platillos y productos
de la unidad para lograr incremento en ticket
promedio.
13.Dar seguimiento a los clientes para lograr la lealtad
en sus próximas compras.
14.Atender los reclamos o quejas por parte de
nuestros clientes y escalar la información a
Especialista de servicio para dar seguimiento a las
oportunidades de mejora.
15.Seguimiento a clientes Estrella.
16.Completar los documentos de pagos en línea que
se realizan por el POS asignado.
17. Entregar documentos contables (vouchers) al área
correspondiente.
L A V de 12:00PM - 10:PM / Al cierre S A D 11:00AM -
10:00PM / Al cierre
Disponibilidad para laborar en horarios rotativos de lunes
a domingo con un dia de descanso entre semana.
1 año de experiencia haciendo deliverys
Estudios requeridos: Diversificado
Conocimientos técnicos: Servicio al cliente
Habilidades y competencias:
Gusto por las ventas y atención al cliente
Actitud de Servicio
Habilidades de comunicación
Organizado
Atento
Proactivo
Habilidades de negociación
Manejo de clientes difíciles
Servicio al cliente
Necesidad de transporte: Moto propia
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínima Experiencia Laboral Requerida
2 añosEsta Oferta de Empleo ha expirado
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