Soporte post-venta (servicio al cliente)

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Empresa

Arval, S. A.

Descripción de la Empresa

Empresa dedicada al Diseño y fabricación de Semi remolques para transporte Pesado

Departamento

Guatemala

Localidad

Zona 14, Ciudad de Guatemala

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

SOPORTE POST-VENTA (SERVICIO AL CLIENTE):

Objetivo:
Brindar la mejor experiencia a través del soporte post-venta para mantener una relación óptima con el cliente, fidelizarlo y al mismo tiempo proyectar una imagen positiva de la marca.

Atribuciones principales:
1. Encargado del departamento de post-venta para servicio de unidades motorizadas.
2. Encargado del departamento de post-venta para unidades industriales.
3. Entrega técnica de los equipos vendidos: capacitaciones, entrega de manuales, etc…

Funciones:
1. Post-venta para servicio de unidades motorizadas:
Encargado en administrar el taller de servicio de unidades motorizadas.
Administrar el inventario de partes de reemplazo.

2. Post-venta para unidades industriales:
Acompañamiento post-venta: ejecutar y coordinar las llamadas de servicio por garantía y llamadas de servicio facturadas.

3. Entregas técnicas:
Coodinar de forma exitosa las entregas técnicas de los productos a través de capacitaciones, manuales de operación, manuales de partes de reemplazo.


Gestionar y realizar las compras de bienes y servicios requeridos para atender cualquier labor.


Cualidades:
Experiencia en atención al cliente.
Actitud exigente y enfocado en resultados.
Capacidad de coordinar personal y resolver problemas.
Logística de personal.
Ordenado y analítico.
Inventario.

Conocimientos:
SAP
Power BI
Excel

Pretención salarial:

BASE Q 3,750.00
BONIFICACIÓN DECRETO Q 250.00
BONIFICACIÓN FIJA Q 2,250.00
KPI 20%
Q 1,250.00
TOTAL Q 7,500.00






Mínimo Nivel Académico Requerido

Estudiante Universitario

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Básico

Mínima Experiencia Laboral Requerida

3-4 años

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