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Empresa
RRHHPROFESIONALESDescripción de la Empresa
Somos una empresa 100% guatemalteca con grupo de colaboradores de más de 10 años de experiencia y con la capacidad de responsabilidad de medir la confiabilidad de las personas, para crear una solución a empresas, instituciones y personas individuales en cualquier actividad económica, con nuestros servicios de selección de personalDepartamento
GuatemalaLocalidad
Zona 1Salario
6,000 base + Bonificaciones por desempeñoTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
• Edad entre 25 a 35 años de edad.• 1 año de experiencia como Supervisor de Cobros (preferible)
• Conocimientos en el área financiera o préstamos personales. (preferible)
•. Licenciatura en Administración de Empresas
•. Horario de lunes a viernes de 8 a 17 horas y sábados de 8 a 12
Atribuciones principales:
• Realizar coaching, verificar que las gestiones de cobro del equipo se realicen con base en la metodología vigente de cobros
• Revisar aplicación descuentos autorizados por los clientes
• Proponer mejoras al gerente de estrategia sobre la gestión y los scripts de cobro, buscando dar soluciones a los clientes, manteniendo una relación de empatía.
• Motivar a su equipo – proponer incentivos tanto monetarios como no monetarios
• Garantizar que se cumplan las metas establecidas por cada cliente que asigna cartera
• Retroalimentar al personal de su equipo sobre su desempeño y cumplimiento de metas.
• Capacitar a los nuevos ingresos en cada cartera a ingresar
• Velar por que los gestores tengan todas las herramientas de trabajo
• Dar seguimiento diario a la llamada de todas las promesas de pago e incumplimientos
• Validar el cumplimiento de horas de conexión de cada gestor
• Verificar el cumplimiento del optimo de cuentas trabajadas por gestor
• Dirigir reuniones de resultados tanto presenciales como virtuales con los clientes
• Asignar cuentas de cobro nocturno a todos los gestores
• Realizar análisis y presentación de resultados de cobertura y productividad de las carteras asignadas a cada gestor a los directores
• Realizar reportes adicionales solicitados por los clientes
• Realizar envíos de mensajes masivos - Correos
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínima Experiencia Laboral Requerida
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