Empresa

CmasH

Descripción de la Empresa

Somos una empresa líder en la distribución de equipos

Departamento

Guatemala

Localidad

CIUDAD DE GUATEMALA

Salario

Q 8,000.00

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

MISIÓN
Brindar asesoría técnica y atención de reclamos de los clientes antes, durante o después del proceso venta de nuestros productos, así como la atención del cliente interno en requerimientos técnicos de reparación, instalación, modificación y adición en las áreas de infraestructura, facilites, seguridad física y electrónica de todas nuestras edificaciones y activos.

VALORES: Honestidad, empatía, responsabilidad, trabajo en equipo, advertida, compromiso

REQUISITOS
Genero: Masculino
Edad: entre 25 y 45 años
Profesión: Técnico en Electricidad, Ing. Mecánico, Ing. Industrial solidos conocimientos en Aire Acondicionado y Refrigeración.

CONOCIMIENTOS
Prácticas, métodos, herramientas, materiales y equipos utilizados en el mantenimiento y reparaciones de equipos de Aires Acondicionados, inspeccionar edificios, infraestructura, equipos y determinar las necesidades de reparaciones necesarias en los mismo

FUNCIONES PRINCIPALES

 Atender reclamos y dar soporte técnico a clientes internos y externos
 Visitar clientes a domicilio para resolver temas técnicos de servicio post-venta
 Elaborar mensualmente el plan de reparación de los equipos de los inventarios dañados y cumplirlo en su totalidad.
 Asignar las tareas de trabajo al personal bajo su cargo
 Hacer capacitaciones y demostraciones a clientes externos e internos
 Elaborar mensualmente el plan de mantenimiento de equipos, mobiliario, infraestructura, etc. Y su respectivo presupuesto
 Hacer mantenimiento y servicios de reparación periódicos a los equipos, herramientas e infraestructura de la empresa
 Revisar y resolver las necesidades en seguridad y vulnerabilidad, del personal, edificaciones y activos
 Hacer reporte del trabajo del departamento de Garantías, principalmente al servicio post-venta realizado
 Revisar inventario de repuestos de productos vendidos y solicitar su adquisición, a departamento de compras, a fin de mantener un stock que permita solventar reclamos de clientes de inmediato.
 Diseñar, implementar y perfeccionar procesos idóneos de atención al cliente
 Participar y ayudar a ejecutar eventos con los proveedores y clientes.
 Participar en capacitaciones de proveedores, ya sea fuera o dentro del país
 Acopiar toda la información técnica de todos los productos que la empresa comercializa



Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Básico

Mínima Experiencia Laboral Requerida

3-4 años

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