Tecnico Gestor Nivel 1

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Empresa

Flowing Rivers

Descripción de la Empresa

Flowing Rivers Technologies o FRT por sus siglas, es líder en la industria de tecnología, ofreciendo soluciones de alta gama y los mejores profesionales del mercado latino americano. Brindamos soluciones conforme a la demanda en el mercado de tecnología, brindándole a los diferentes sectores de la industria, las mejores alternativas del mercado. Flowing Rivers Technologies es una empresa fundada en 2015 por un equipo de ingenieros con más de 10 años de experiencia en la industria de las telecomunicaciones. En la actualidad, nos especializamos en diferentes ramas de la tecnología, brindando un servicio de primer nivel a nuestros clientes y soluciones únicas en el mercado.

Departamento

Guatemala

Localidad

Edificio Torre Claro, Zona 8 Avenida La Castellana

Salario

6000.00

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

En FRT nos encontramos en búsqueda de un Gestor N1 – CNOC, responsable de brindar monitoreo y soporte de primer nivel a la infraestructura de telecomunicaciones, asegurando la atención, diagnóstico inicial y escalamiento oportuno de incidentes para garantizar la continuidad de los servicios.

Principales responsabilidades
Monitorear y brindar soporte técnico de primer nivel a la infraestructura de telecomunicaciones.
Diagnosticar y dar seguimiento a fallas masivas de Internet (sin visitas en campo).
Registrar, documentar y escalar incidentes de acuerdo con los procedimientos del CNOC.
Monitorear eventos y alarmas para garantizar la continuidad de los servicios.
Participar activamente en la operación y atención de eventos críticos de red.
Cumplir con los SLA y procedimientos operativos del CNOC.

Requisitos
Diversificado completo; estudios universitarios en Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín (deseable).
Experiencia mínima de 2 año en soporte técnico, NOC/CNOC o áreas de telecomunicaciones.
Conocimientos en:
Redes de telecomunicaciones.
Plataformas IP.
Tecnologías TDM (Tellabs, NEC, Alcatel y Huawei).
DWDM, xDSL, GPON y medios inalámbricos.
Redes WiFi y móviles.
Voz IP y Voz TDM.
Equipos de última milla (Metro Ethernet).
Seguridad básica de redes.
Certificación o conocimientos en CCNA y/o HCIA (deseable).
Disponibilidad de horario

Mínimo Nivel Académico Requerido

Estudiante Universitario

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Básico

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años
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