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Empresa
Autocentro GutiérrezDescripción de la Empresa
Somos una empresa automotriz multimarca dedicada a la venta de vehículos nuevos, repuestos y servicios integrales de taller. Ofrecemos soluciones completas en un solo lugar, superando las expectativas de compra y servicios de nuestros clientes.Departamento
QuetzaltenangoLocalidad
5ta. Calle 5-59 zona 1Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
📋 ¿Qué hace un Asesor de Servicios?Es la persona encargada de ser el enlace estratégico entre el cliente y el taller, gestionando la recepción de vehículos y la venta de servicios adicionales. Su objetivo es garantizar la satisfacción total del cliente mediante un asesoramiento técnico claro, el seguimiento riguroso de las reparaciones y el cumplimiento de las metas comerciales de la empresa.
📌 Funciones Generales:
-Realizar la recepción técnica de vehículos, documentando el estado inicial y las necesidades del cliente en el CRM.
-Asesorar a los clientes sobre servicios de mantenimiento preventivo, correctivo y venta de repuestos originales.
-Coordinar con el Jefe de Taller la programación de entregas y el seguimiento de trabajos pendientes.
-Gestionar el inventario de repuestos faltantes para asegurar que las reparaciones se completen en el tiempo prometido.
-Realizar el seguimiento post-servicio para validar la satisfacción del cliente y gestionar posibles reclamos con inteligencia emocional.
-Monitorear y reportar el cumplimiento de metas de ventas y KPIs del área de post-venta.
-Mantener el orden y limpieza de su área de trabajo, así como la correcta gestión de la documentación administrativa.
🎯 Perfil Deseado:
-Nivel de estudio Diversificado completo (Bachillerato, Perito o carrera técnica).
-Experiencia previa mínima de 1 año en atención al cliente, ventas o puestos similares en el sector automotriz.
-Conocimientos básicos de mecánica, componentes de vehículos y manejo de catálogos de repuestos.
-Dominio de Microsoft Office (Excel) y habilidad para aprender sistemas de gestión de clientes (CRM).
-Pasión comprobable por los vehículos y el servicio al cliente.
🤝 Habilidades Blandas:
-Capacidad para gestionar su carga de trabajo sin supervisión constante.
-Perfil analítico y estructurado (DISC C) para evitar errores en las órdenes de trabajo.
-Habilidad para manejar clientes difíciles y encontrar soluciones bajo presión.
-Capacidad para explicar términos técnicos de forma sencilla y persuasiva.
-Compromiso con la honestidad en el diagnóstico y la venta de servicios.
🌟 Lo que ofrecemos:
-Salario competitivo basado en cumplimiento de metas y prestaciones de ley.
-Ambiente de trabajo estructurado y profesional.
-Liderazgo que fomenta la autonomía y el desarrollo de nuevas habilidades.
-Estabilidad laboral en una empresa líder del sector automotriz.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Estudiante UniversitarioMínima Experiencia Laboral Requerida
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