Coordinador de Cajas

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Empresa

HUMAN RESOURCES RL

Descripción de la Empresa

Somos una empresa dedicada a buscar Talento Humano y nos distinguimos por el servicio personalizado hacia nuestros clientes.

Departamento

Quetzaltenango

Localidad

Quetzaltenango

Salario

Q5,000 A Q5,500 más variable (Q7,000 aprox)

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

FUNCIONES PRINCIPALES

Coordinar los procesos y al personal del Área de Cajas de Autoservicio y Mayoreo de la Tienda, supervisando y controlando la correcta ejecución de los diferentes procesos que en estas áreas se genera.
Hacer seguimiento constante de la correcta aplicación de las políticas, normas estándares de servicio, con el objeto de lograr l satisfacción del cliente, así como su preferencia.
Responsable de asistir a los cajeros de Auto-servicio y mayoreo en momentos críticos. (Afluencia de clientes, ausencia de cajero y cambios de turno). Cubre horarios de almuerzo, realiza cortes parciales de efectivo y liquida con Gerente de Tienda los cortes de todas las cajas para su proceso final. Proveer de sencillo a los Cajero Auxiliares de Tienda, siguiendo el procedimiento establecido.

Responsable de capacitar, evaluar, disciplinar y hacer seguimiento al cumplimiento de las responsabilidades asignadas a cada uno de los trabajadores que supervisa, así como motivar a su equipo de trabajo, con el objetivo que brinden su mejor esfuerzo y contribuyan efectivamente al logro de resultados, procurando un ambiente laboral sano y armonioso.

CAJAS DE AUTOSERVICIO
• Supervisar la correcta aplicación de los procesos del Área de Caja y custodia de efectivo, realizando cortes de caja cuando se considere necesario.
• Supervisar que el Cajero Auxiliar de Tienda brinde al cliente que cancela su mercadería, un servicio eficiente, rápido y amistoso.
• Supervisar que los Cajeros Auxiliares apliquen las normas y procedimientos respectivos, para garantizar el cobro correcto al cliente, así como vueltos exactos.
• Realizar y/o Supervisar las aperturas y cierre de cajas, asegurándose que los Cajeros Auxiliares de Tienda ejecuten el proceso de acuerdo a procedimiento establecido, aplicando los puntos de control y custodia de efectivo.
• Supervisar y coordinar el servicio que brindan los facilitadores que brindan apoyo al cliente en el Área de Cajas y que se comporten de manera correcta y cortés, brindando un servicio
• Incentivar a los colaboradores a que realicen sus labores practicando los valores de la empresa.

CAJAS DE MAYOREO
• Supervisar que se apliquen las normas y procedimientos establecidos para el área, tanto de operación, controles y manejo de efectivo.

SERVICIO AL CLIENTE
• Implementar estándares de servicio, capacitar al personal de cómo aplicarlos en forma correcta y permanente.
• solucionar problemas con clientes, manteniendo en todo momento la cortesía necesaria.
• Transmitir en forma oportuna al Jefe Inmediato Superior, la identificación de riesgos actuales y latentes en Áreas de Cajas Autoservicio y Mayoreo.


Mínimo Nivel Académico Requerido

Estudiante Universitario

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Básico

Mínima Experiencia Laboral Requerida

3-4 años

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