GESTOR DE SERVICIO AL CLIENTE TELEFÓNICO – QUETZALTENANGO

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Empresa

IUNGO

Descripción de la Empresa

Una empresa 100% guatemalteca con más de 13 años de trayectoria, que evolucionó de un pequeño departamento contable a un aliado estratégico regional de tecnología y servicios (BPO/ITO). Bajo un modelo único End-to-End integramos software propio, operación y tecnología en un solo contrato, combinando inteligencia artificial, automatización y consultoría para llevar a nuestros clientes hacia un crecimiento sin límites.

Departamento

Quetzaltenango

Localidad

Quetzaltenango, Guatemala

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

En iungo estamos en la búsqueda de un Gestor de Servicio al Cliente Telefónico para integrarse a nuestro equipo en Quetzaltenango. El objetivo clave de la posición es garantizar una comunicación oportuna, precisa y efectiva entre las áreas comerciales, logísticas y la red de ventas, brindando soporte integral a gerentes, asesoras y empresarias, así como asegurar el correcto seguimiento de contratos, pedidos y procesos de retención.

Funciones Principales:
-Brindar atención y soporte telefónico integral a gerentes, asesoras y empresarias.
-Coordinar la comunicación entre las áreas comerciales y logísticas con la red de ventas.
-Realizar el seguimiento detallado de contratos, pedidos y requerimientos de clientes.
-Apoyar y ejecutar procesos de retención de clientes.

Requisitos:Escolaridad: Graduado a nivel diversificado en carrera afín.

Experiencia:
- Mínimo 1 año de experiencia comprobable en Atención al Cliente o como Agente de Contact Center.
- Manejo de Herramientas: Dominio de Excel a nivel Intermedio.

Ubicación: Facilidad para laborar en Zona 7 de Quetzaltenango.

Horario: Disponibilidad para trabajar en el siguiente turno:Lunes a Viernes: de 07:00 a 17:00 horas. Sábado: de 07:00 a 12:00 horas.

Ofrecemos:
- Beneficios adicionales a los de la ley.
- Parqueo.
- Oportunidades de capacitación y aprendizaje continuo.
- Formar parte de una empresa certificada .

Mínimo Nivel Académico Requerido

Bachillerato/Preparatoria/Secundaria

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año
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