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Empresa
Redes y Tecnología S.ADescripción de la Empresa
ONNO ES UNA EMPRESA FORMADA POR PROFESIONALES CON MULTIPLES HABILIDADES Nosotros creamos soluciones de acuerdo al presupuesto y necesidades para aumentar la productividad de nuestros clientes. NUESTROS SERVICIOS -Datos de Internet -Redes de comunicaciones totalmente gestionadas -Desarrollo de soluciones a la medida -NOC 24/7/365Departamento
GuatemalaLocalidad
10 Avenida 11-95 Zona 14 Edificio AEMESalario
4000Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Objetivo del puesto- Soporte técnico, atención y servicio al cliente segmento B2C
Funciones Principales:
- Atención y soporte técnico a clientes B2C. (Gestión de TTKs, incidente,
requerimientos, proactivos).
- Configuración de servicios de clientes B2C nuevos
- Creación de reportería de forma periódica y programada, para brindar el
respaldo del manejo de la operación.
- Gestión de proyectos de ordenamiento y etiquetado en servicios B2C.
- Envío de mensajes de notificación de cuentas de pago a clientes B2C.
- Envío o realización de encuesta de satisfacción al cliente para clientes B2C.
- Envío de mensaje de bienvenida a clientes B2C.
- Envío de Welcomekit y llamada de bienvenida a clientes B2B.
Requerimos:
- Egresado de perito en electrónica, computación o carreta técnica
- Estudiante universitario en Ingeniaría en sistemas, telco o electrónica
- Experiencia en servicio al cliente, técnico en computadores y soporte técnico
(deseable)
- Certificación CCNA (deseable)
- Cursos MTCNA
- Conocimiento en redes inalámbricas
- Gestión y servicio al cliente
- Persona Autodidacta, analítico y organizado
Ofrecemos:
- Parqueo
- Prestaciones de ley
- Turnos rotativos
Mínimo Nivel Académico Requerido
Estudiante UniversitarioMínimo Nivel de Inglés Requerido
IntermedioMínima Experiencia Laboral Requerida
1 añoEsta Oferta de Empleo ha expirado
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