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Empresa
Devel SystemsDescripción de la Empresa
Somos una empresa de soluciones integrales de ciberseguridad e innovación tecnológica para el sector financiero.Departamento
GuatemalaLocalidad
Zona 4, GuatemalaTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Objetivo del puesto:
Garantizar la atención eficiente, ordenada y oportuna de los requerimientos e incidencias de soporte técnico de Nivel 1, mediante la correcta gestión, priorización y asignación de tickets.
Requerimos:
Experiencia mínima de 3 años en:
Soporte Técnico TI/Mesa de ayuda Nivel 1.
Uso y administración de sistemas de tickets.
Gestión de incidentes y solicitudes.
Asignación, priorización y despacho de tickets.
Coordinación de recursos de soporte.
Atención y comunicación con usuarios.
Diagnóstico y solución básica de aplicaciones.
Soporte a plataformas o aplicaciones internas.
Interacción y coordinación con equipos de desarrollo.
Documentación, seguimiento de informes.
Estudios universitarios en Ingeniería en Ciencias y Sistemas (indispensable)
Excelente Servicio al Cliente y Relaciones Interpersonales
Disponibilidad inmediata
Disponibilidad para laborar de manera híbrida en zona 4, Ciudad Capital
Ofrecemos:
-Salario según experiencia
-Prestaciones de Ley
-Jornada laboral de lunes a viernes de 08:00 a 17:00
-Beneficios adicionales a los de Ley
-Un ambiente de trabajo colaborativo y con excelente clima laboral
-Actividades de integración y bienestar
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínimo Nivel de Inglés Requerido
IntermedioMínima Experiencia Laboral Requerida
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